PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)

I. COMPRA DE PRODUCTOS DIGITALES

¿Qué es un juego digital?

Los juegos digitales incluyen las mismas funcionalidades y características que sus equivalentes en formato físico (DVD, Blu-ray), con la ventaja de que se descargan directamente desde la tienda oficial de la consola. Esto garantiza el 100% de originalidad y calidad. Al prescindir de costos de fabricación y distribución, estos títulos pueden ofrecerse con descuentos significativos.

¿Son productos originales?

Sí, todos los juegos son 100% originales con licencia oficial. La descarga se realiza directamente en su consola a través de la tienda oficial de PlayStation, por lo que cuentan con la garantía total del fabricante.

¿Los juegos incluyen todas las funciones?

Sí. Los juegos digitales incluyen todos los modos de juego, características y contenido presentes en el formato físico. La principal ventaja es que jamás pueden sufrir daños físicos (rayones o quiebres).

¿Se pueden jugar en línea (online)?

Sí, todos nuestros juegos digitales son compatibles con el modo online.

Aviso: Para acceder a las funciones multijugador en PS4 y PS5 es necesario disponer de una suscripción activa a PS PLUS.

Quiero un juego que no está publicado, ¿qué debo hacer?

Contáctenos. Verificaremos la disponibilidad del título y, si está disponible, lo publicaremos en la tienda en un plazo no mayor a 2 horas para que pueda proceder con su compra.

II. PROCESAMIENTO Y ACREDITACIÓN DE PAGO

¿Cuánto demora en impactar mi pago?

Los pagos realizados mediante tarjeta de crédito o débito se acreditan de forma instantánea. Los pagos en efectivo o por transferencia bancaria suelen acreditarse el mismo día hábil.

¿Cuál es el proceso con transferencia bancaria?

Tras realizar la transferencia, deberá enviar un correo electrónico a hola@codigogamer.com.ar adjuntando una foto o captura de pantalla legible del comprobante de pago para iniciar el proceso de verificación.

¿Cuánto tiempo demora la entrega tras el pago?

Una vez acreditado y verificado el pago, la entrega de las credenciales de acceso puede demorar hasta 4 horas.

III. ENVÍO Y ACCESO

¿Cómo y cuándo se envían los juegos?

Una vez confirmada la compra y acreditado el pago, le enviaremos por correo electrónico las credenciales (usuario y contraseña) necesarias para descargar el juego en su consola.

Opciones de Entrega:

Actualmente ofrecemos dos plazos de entrega:

Entrega Rápida (dentro de las 2 horas) o

Entrega Estándar (dentro de las 24 horas).

¿Se incluye una guía de instalación?

Sí. Adjuntamos una guía de instalación detallada paso a paso y un tutorial audiovisual para asegurar que la descarga se realice de manera correcta y sencilla.

V. INFORMACIÓN CRÍTICA Y GARANTÍA

¿Cuál es la vigencia de la garantía?

Los juegos digitales cuentan con 1 año (365 días) de garantía. Los juegos no vencen, no caducan ni expiran, y se podrán disfrutar sin limitaciones mientras se cumplan los pasos de instalación.

¿Qué anula la garantía?

La garantía queda ANULADA y la cuenta no podrá ser recuperada en los siguientes casos:

* Restablecimiento o formateo de la consola.

* Desvinculación de la cuenta de la consola (desactivación).

* Los juegos no son transferibles a otra consola.

¿Los juegos pueden bloquearse?

Nuestros juegos nunca se bloquean. Junto con su compra, le proveemos una guía y un video tutorial con los sencillos pasos a seguir para evitar cualquier error de instalación.

⚠️ PROTOCOLO DE SEGURIDAD Y SOPORTE INMEDIATO

COMUNICADO IMPORTANTE SOBRE ACCESO

Para ingresar a los juegos, se requiere un código de activación (implementado a partir de junio de 2021) que se adjunta con el usuario y la contraseña. Este código tiene una vigencia limitada de 15 minutos.

INSTRUCCIÓN CRÍTICA:

SI el sistema le solicita el Código de Activación nuevamente, NO intente ingresar el anterior ni reintentar el proceso, ya que esto puede bloquear permanentemente el acceso a la cuenta.

Por favor, contáctenos INMEDIATAMENTE vía WhatsApp al número +54 9 11 3660-0246 para que le proporcionemos un nuevo código de forma segura.

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GUÍA OFICIAL DE INSTALACIÓN DE JUEGOS DIGITALES

A continuación encontrará los procedimientos detallados para la descarga e instalación de su producto digital. Por favor, lea atentamente las Advertencias y Términos de Garantía antes de comenzar.

🎮 PLAYSTATION 3 (PS3)

Requisitos Previos

Consola original (sin modificaciones) con conexión a internet.
Disco duro con espacio disponible (se recomienda una consola con capacidad superior a 12GB).

Pasos de Instalación

En el menú principal de su consola (XMB), diríjase a la columna Usuarios y seleccione "Crear nuevo usuario".
Nombre al usuario con el título del juego comprado (Ej: FIFA 17) para identificarlo fácilmente y presione OK.
Ingresa al usuario que acabas de crear.
Diríjase a la columna PlayStation Network y seleccione "Inscribirse".
En el menú siguiente, elija la opción "Usar una cuenta existente".
Ingrese el Correo Electrónico (ID) y la Contraseña que le enviamos.
- Importante: Debe respetar mayúsculas y minúsculas exactamente como se le enviaron.
- Marque la casilla "Guardar Contraseña" y seleccione Continuar para iniciar sesión.
Vaya nuevamente al icono de PlayStation Network > Administración de Cuentas > Administración de Transacciones (Transaction Management) > Ver Descargas (Download List).
Verá la lista de contenidos disponibles. Debe descargar TODOS los archivos asociados al juego.
Si el juego contiene varios archivos, inicie la descarga del primero y, cuando aparezca la barra de progreso, seleccione "Realizar en segundo plano". Repita esto con todos los archivos.
Una vez iniciadas las descargas, puede salir de este usuario y volver a su Usuario Personal. Podrá monitorear el progreso desde "Administración de Descargas" en el menú principal.

⚠️ ADVERTENCIAS CRÍTICAS Y GARANTÍA (PS3)

La realización de cualquiera de las siguientes acciones anulará la garantía y provocará la pérdida del juego:

❌ NO elimine el usuario creado para la descarga.
❌ NO desinstale el juego una vez completado.
❌ NO juegue desde el usuario creado; úselo solo para descargar. Juegue siempre desde su perfil personal.
❌ NO inicie sesión nuevamente en el usuario creado una vez puesta la descarga.
❌ NO cambie el disco duro de la consola ni intente instalar la cuenta en otra consola (solo 1 descarga permitida).

🎮 PLAYSTATION 4 (PS4) Y PS5

Información Importante

Licencia Única: El producto solo puede instalarse en una (1) consola. Sony invalidará las licencias si detecta intentos de instalación múltiple.
Prohibiciones: Se prohíbe cambiar los datos de la cuenta (correo, contraseña) o alterar la configuración de "Principal/Secundaria" sin autorización. Esto resultará en el bloqueo de la cuenta y anulación de garantía.

⚠️ AVISO: Código de Verificación (Desde Junio 2021)

Para ingresar, es posible que el sistema solicite un Código de Activación. Si esto ocurre, contáctenos inmediatamente para facilitárselo. El código tiene una validez de minutos.

Pasos de Instalación

Encienda su consola. Mantenga presionado el botón PS del mando y seleccione Alimentación > Cambiar Usuario.
Seleccione Usuario Nuevo > Crear un usuario > Acepto > Siguiente.
Ingrese el ID de inicio de sesión (Correo) y la Contraseña provistos en su compra. Seleccione Iniciar Sesión.
Si aparecen pantallas de configuración o "Upgrade your account", seleccione Siguiente (Next) en todas y finalmente Aceptar.
Una vez en el menú principal del nuevo usuario, vaya a la Biblioteca (última opción a la derecha).
Seleccione la carpeta "Comprado". Ubique el juego y presione Descargar.
Una vez que la descarga comience, mantenga presionado el botón PS y seleccione Salir de la PS4 (o Cambiar Usuario) para volver a su Usuario Personal.
Verifique la descarga en su perfil personal: Vaya a Notificaciones > Descargas.
Cuando la descarga finalice e instale, el candado desaparecerá del juego y podrá jugar desde su perfil personal.

Reglas de Uso (PS4/PS5)

Juegue siempre desde su usuario personal. Nunca utilice el usuario proporcionado para jugar.
NO borre el usuario creado. El juego dejará de funcionar inmediatamente.

🟢 XBOX (ONE / SERIES X|S)

Información General

Los códigos digitales de Xbox (25 caracteres) sirven para juegos completos o suscripciones (Live Gold, Game Pass).

Nota: Asegúrese de que su cuenta no tenga saldos pendientes o métodos de pago vencidos que bloqueen el canje.

Método 1: Canjear desde la Consola

Inicie sesión en su consola con la Cuenta Microsoft personal donde desea que quede guardado el juego/suscripción.
Presione el botón Xbox del mando para abrir la guía y seleccione Inicio.
Vaya a la Microsoft Store.
En el menú lateral, seleccione Canjear o Usar un código.
Escriba el código de 25 caracteres y siga las instrucciones. (No es necesario escribir los guiones).

Método 2: Canjear desde Navegador Web (PC/Móvil)

Ingrese a redeem.microsoft.com.
Inicie sesión con su cuenta de Microsoft (la misma que usa en su Xbox).
Introduzca el código de 25 caracteres y confirme el canje. El contenido aparecerá automáticamente en su consola ("Listo para instalar").

🔴 NINTENDO SWITCH

Pasos de Instalación

Desde el menú principal de su consola, ingrese a la Nintendo eShop (icono de la bolsa de compras naranja).
Seleccione el usuario con el que desea canjear el juego.
En el menú de la izquierda, desplácese hacia abajo y seleccione "Canjear código" (Enter Code).
Introduzca el código de descarga de 16 caracteres proporcionado.
Seleccione Confirmar para iniciar la descarga. El juego aparecerá en el menú principal.