Entregas
Protocolo de seguridad y política de privacidad
1. Protocolo de Verificación de Identidad
En el comercio electrónico actual, la seguridad de las transacciones es un pilar fundamental. La acreditación de identidad no solo protege la integridad de nuestro negocio, sino que resguarda los datos financieros de nuestros clientes frente a posibles fraudes.
¿Por qué es necesaria la verificación?
Para garantizar un entorno seguro, solicitamos un trámite de validación de identidad por única vez. Este protocolo tiene como objetivos:
- ▸Confirmar la titularidad: Asegurar que quien realiza la compra es el legítimo propietario del medio de pago.
- ▸Prevención de fraude: Evitar el uso indebido de tarjetas de crédito/débito robadas o clonadas.
- ▸Protección al menor: Evitar compras realizadas por menores de edad sin el consentimiento de sus padres/tutores.
¿En qué consiste el proceso?
El procedimiento es análogo al que se realiza en un comercio físico cuando el cajero solicita el DNI junto con la tarjeta. La diferencia es que, al ser un entorno digital, requerimos un soporte documental visual.
Documentación Requerida
A través de nuestro formulario seguro, se le solicitará:
- ▸Documento de Identidad: Fotografía del DNI (frente y dorso) legible.
- ▸Validación de Medio de Pago (Solo tarjetas): Una fotografía tipo selfie sosteniendo su documento de identidad y la tarjeta utilizada en la compra.
⚠️ Nota de Seguridad: Debe tapar los primeros 12 dígitos de la tarjeta, dejando visibles únicamente los últimos 4 números y el nombre del titular. Nunca solicitaremos el CVV ni la fecha de vencimiento.
Formulario de Validación
🔗 Acceder al Formulario de Validación de Identidad2. Política de Privacidad y Protección de Datos
Tratamiento de la Información Personal
La información que recopilamos durante el proceso de compra y verificación se utiliza estrictamente para los siguientes fines:
- ▸Procesamiento de Pedidos: Gestión del pago, facturación y entrega del producto digital.
- ▸Comunicación: Envío de confirmaciones de pedido, códigos de acceso y notificaciones relevantes.
- ▸Seguridad y Prevención: Análisis de datos para detectar riesgos potenciales, fraudes o accesos no autorizados.
- ▸Mejora del Servicio: Optimización de la experiencia de usuario en nuestro sitio web.
Confidencialidad y Resguardo
Toda la documentación e información suministrada es tratada con estricta confidencialidad. Los archivos enviados para la verificación de identidad no son compartidos con terceros y quedan bajo nuestro resguardo en servidores seguros.
Derechos del Usuario
El usuario conserva la plena titularidad de sus datos. En cualquier momento, podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión de la información, solicitando la baja de sus datos de nuestros registros una vez finalizada la relación comercial.